1: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 18:39:43.68 ID:??? TID:BUGTA
商品の読み取りから精算まで客が自分で行う「セルフレジ」が日本のスーパーマーケットに初登場したのは2003年のことだったという。2010年代になると、各社で商品スキャンのみ店員がする「セミセルフレジ」の導入がすすみ、2022年にスーパーマーケットでセルフレジ設置率は25.2%、セミセルフレジ設置率は75.1%に至り、今後も増加見込みだという(一般社団法人全国スーパーマーケット協会「2022年スーパーマーケット年次統計調査報告書」調べ)。人々の暮らしに現れる社会の変化を記録しつづける日野百草氏が、セルフレジやセミセルフレジをめぐる人々の戸惑いについてレポートする。
【写真】バーコード読み取りにはコツがある
* * *
「言い方が悪いかもしれませんが、満足に使えないのにセルフレジを使う人にはイライラしますね。遅いし、いちいち店員を呼ぶし、大人しく有人レジに並べばいいと思います」
都内で一人暮らしをする知人の40代サラリーマンは苦笑い。スーパーマーケットやコンビニエンスストアのセルフレジ、セミセルフはコロナ禍をきっかけに一気に増えたように思う。しかしまだ過渡期だな、と思うこともある。
「ああいうものにも慣れというか、年齢とかいろいろ、向き不向きがあるのだなと思います。遅い人は本当に遅いし、いつまで経ってもレジで四苦八苦という人もいます。忙しいときなど正直なところ、迷惑です」
あくまで彼の私見だが、確かに人によってさまざま、一部のコンビニなどでセルフレジに行列ができてしまう光景は何度も見かける。列に並ぶ中には不寛容な態度をとる人もいるし、ネット界隈でもこうした愚痴の書き込みは多く見られる。逆にセルフレジがガラガラで有人レジばかりに列ができるケースもある。これはとくにスーパーに多いように感じる。
筆者が趣味の会で接する高齢の方々に聞いてみたが、彼らは「セルフレジは苦手」という人が大半だった。それぞれの言い分。
「選択肢が多すぎてわからないんだよ。私は最初から大人しく店員さんのいるレジに並ぶよ。駅とかにある無人レジだけの店は入らないね」
「あの手で持って『ピッピ』ってするやつ、あれがなかなかバーコードに『ピッピ』してくれないのよ。バーコードがどこかわかんない商品とかもあるし、後ろに並ばれるとやっぱりあせるわね」
高齢者だけの話だけでなく、セルフレジはガラガラで有人のレジに列が連なるという光景は目にする。別の都内に勤める30代男性の話。
「やましくなくても嫌ですね。私の地元のスーパーはセルフレジの場所が変わってサービスカウンターと隣り合わせになりました。そこから店員に見られてるわけですが、説明を求められたり何かあったら駆けつけたりするためなんでしょうけど、気分はよくない」
人それぞれなのだろうがこうした意見もある。別の20代女性会社員は一言。
「めんどくさいので(店員さんに)打ってもらう」
とのこと。このようにセルフレジがむしろ面倒だったり、なんとなく後ろめたかったり(これは本当にひとそれぞれでしかないのだが)という人もいて、実際に有人レジばかりが混む店が多いのもまた、客の素直な「選択」なのだろう。
(抜粋)
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/9ce8c63436f63efd2b8fbe82cec8fabf92f187d9&preview=auto
【写真】バーコード読み取りにはコツがある
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「言い方が悪いかもしれませんが、満足に使えないのにセルフレジを使う人にはイライラしますね。遅いし、いちいち店員を呼ぶし、大人しく有人レジに並べばいいと思います」
都内で一人暮らしをする知人の40代サラリーマンは苦笑い。スーパーマーケットやコンビニエンスストアのセルフレジ、セミセルフはコロナ禍をきっかけに一気に増えたように思う。しかしまだ過渡期だな、と思うこともある。
「ああいうものにも慣れというか、年齢とかいろいろ、向き不向きがあるのだなと思います。遅い人は本当に遅いし、いつまで経ってもレジで四苦八苦という人もいます。忙しいときなど正直なところ、迷惑です」
あくまで彼の私見だが、確かに人によってさまざま、一部のコンビニなどでセルフレジに行列ができてしまう光景は何度も見かける。列に並ぶ中には不寛容な態度をとる人もいるし、ネット界隈でもこうした愚痴の書き込みは多く見られる。逆にセルフレジがガラガラで有人レジばかりに列ができるケースもある。これはとくにスーパーに多いように感じる。
筆者が趣味の会で接する高齢の方々に聞いてみたが、彼らは「セルフレジは苦手」という人が大半だった。それぞれの言い分。
「選択肢が多すぎてわからないんだよ。私は最初から大人しく店員さんのいるレジに並ぶよ。駅とかにある無人レジだけの店は入らないね」
「あの手で持って『ピッピ』ってするやつ、あれがなかなかバーコードに『ピッピ』してくれないのよ。バーコードがどこかわかんない商品とかもあるし、後ろに並ばれるとやっぱりあせるわね」
高齢者だけの話だけでなく、セルフレジはガラガラで有人のレジに列が連なるという光景は目にする。別の都内に勤める30代男性の話。
「やましくなくても嫌ですね。私の地元のスーパーはセルフレジの場所が変わってサービスカウンターと隣り合わせになりました。そこから店員に見られてるわけですが、説明を求められたり何かあったら駆けつけたりするためなんでしょうけど、気分はよくない」
人それぞれなのだろうがこうした意見もある。別の20代女性会社員は一言。
「めんどくさいので(店員さんに)打ってもらう」
とのこと。このようにセルフレジがむしろ面倒だったり、なんとなく後ろめたかったり(これは本当にひとそれぞれでしかないのだが)という人もいて、実際に有人レジばかりが混む店が多いのもまた、客の素直な「選択」なのだろう。
(抜粋)
https://approach.yahoo.co.jp/r/QUyHCH?src=https://news.yahoo.co.jp/articles/9ce8c63436f63efd2b8fbe82cec8fabf92f187d9&preview=auto
133: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 20:22:06.83 ID:gZKev
>>1
ピッピ(´・ω・`)
ピッピ(´・ω・`)
2: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 18:43:56.04 ID:ldOEk
バーコードは店員が働けよ。
支払いだけセルフでいいわ。
支払いだけセルフでいいわ。
50: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:30:48.74 ID:19u4E
>>2
それが難しい、毎回違うスーパーに行くから
それが難しい、毎回違うスーパーに行くから
177: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 21:10:41.25 ID:PmF5v
>>2
ドンキみたいなのでいいよね
ドンキみたいなのでいいよね
9: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 18:58:07.33 ID:qZCgc
支払いで財布出したりポイントカードだしたりしてもたつかなければピッピしてもらう方が圧倒的に早い
12: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:04:01.52 ID:GSzQg
>>9
玉子10入パックのバーコード、どこにあるかわかる?
玉子10入パックのバーコード、どこにあるかわかる?
10: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 18:59:42.29 ID:jxmM7
コンビニは有人レジだな
タバコしか買わないから
タバコしか買わないから
13: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:04:42.04 ID:mCKe3
カゴを右においてしまうんだよな、袋をかけるのも忘れる、というかかけかたがわからん。
14: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:04:48.66 ID:QoD5z
コンビニで買い物して札をカウンターに置いたらセルフでお願いしますって言われたわ
えっ待って
お前らの仕事じゃん
虚を突かれたってレベルじゃねえぞ
2度と行かねえ
えっ待って
お前らの仕事じゃん
虚を突かれたってレベルじゃねえぞ
2度と行かねえ
15: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:06:31.63 ID:ldOEk
>>14
それは本部にクレーム入れとけ
それは本部にクレーム入れとけ
16: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:06:53.00 ID:YqY4Q
気持ちは分かる
バーコードいちいち探すの面倒
バーコードいちいち探すの面倒
28: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:19:51.11 ID:tef4e
>>16
頭の上にあるじゃん
頭の上にあるじゃん
41: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:26:20.63 ID:YqY4Q
>>28
おっと…それに気づくとはお主も
おっと…それに気づくとはお主も
18: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:09:38.80 ID:H7nbM
コンビニはともかくスーパーは少ない商品を購入するときだけにしろよ
ユニクロ式が導入されるまで
ユニクロ式が導入されるまで
19: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:12:06.59 ID:a6mp4
バーコードの場所をできるだけ統一して欲しいんだよな
何でわかりやすく打ちやすいところにしないのか謎
何でわかりやすく打ちやすいところにしないのか謎
40: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:25:57.55 ID:Phh4B
AmazonGO方式はまーだ?
46: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:29:02.89 ID:mMp4R
レジ係なんて人手足りなくてコンビニは外国人だらけですが
49: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:29:51.50 ID:l75eu
機械が苦手なんじゃなくて、
同じ代金を払って、その代金から賃金が支払われているのだから、働け
という人と、
寂しいから会話をしたい
という人だと思うよ
機械くらい高齢者でも使えるって
同じ代金を払って、その代金から賃金が支払われているのだから、働け
という人と、
寂しいから会話をしたい
という人だと思うよ
機械くらい高齢者でも使えるって
56: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:33:39.77 ID:ZsyL2
>>49
どっちもエゴでわろた
どっちもエゴでわろた
53: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:32:17.37 ID:twasq
学生時代にレジバイトしてて良かった
59: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:34:31.25 ID:Fwydg
セルフレジはめんどくさい
いくらやっても反応しないときあるし重さで判断するくせに品物入れても入れてくださいとか言い出す
いくらやっても反応しないときあるし重さで判断するくせに品物入れても入れてくださいとか言い出す
60: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:34:40.76 ID:18yO8
暇そうなところがセルフレジで忙しいところは人手だね
62: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:36:27.60 ID:ruGOM
店によつては 夜中だけセルフレジの所もある
65: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:37:36.59 ID:7BzQZ
セルフがあるところなら積極的に使う
うまい棒1本だけ買いたいときとか、ペットボトルやビール1本だけ買いたいときなどは
有人レジでは何となく気まずい
うまい棒1本だけ買いたいときとか、ペットボトルやビール1本だけ買いたいときなどは
有人レジでは何となく気まずい
66: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:37:49.64 ID:YrVFQ
夜になるとセルフしか開けないスーパー困る
居るなら一カ所くらい開けろ
こっちは一万円以上買ってんだ
居るなら一カ所くらい開けろ
こっちは一万円以上買ってんだ
70: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:39:47.88 ID:Z9kEN
そこまで面倒くさくないし難しくもないだろ
71: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:40:14.65 ID:C3TyX
セルフレジが嫌なら他の店で買えばいい
74: ゆううつちゃん 2023/09/18(月) 19:42:01.78 ID:cLxlK
覚えようとしなくなった時が老人になった時だね
俺の母ちゃんはもうダメ
俺の母ちゃんはもうダメ
コメント
コメント一覧 (1)
お前がやるより店員がやる方が絶対に早いってw
るる
がしました
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